Politique de Livraison, Retour et Remboursement

1. Livraison

Nous expédions vos commandes rapidement avec suivi de colis via 17track. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre espace client.

Délais de livraison par région après expédition

• Europe : 8–12 jours ouvrés (France métropolitaine, Belgique, Royaume-Uni, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, Autriche, Suède, Pologne, Chypre, Irlande, Grèce, Bulgarie, Portugal, Hongrie, Slovaquie, République tchèque, Roumanie, Finlande, Danemark, Norvège)
• Amériques : 8–12 jours ouvrés (Canada 8–12, USA 12–20, Mexique 12–20)
• Asie / Océanie : 7–12 jours ouvrés (Japon 7–12, Australie 10–15)
• Afrique : 12–20 jours ouvrés (Afrique du Sud)

⚠️ Les délais sont estimatifs et peuvent varier selon les services postaux locaux ou périodes de forte demande.

2. Politique de Retour

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Voici les conditions et procédures :

Conditions d’éligibilité

• Retour possible dans un délai de 2 jours suivant la réception.
• L’article doit être inutilisé, non porté, non lavé et dans son état d’origine.
• Articles personnalisés (ex : maillots floqués) ne peuvent pas être retournés.
• Les retours pour problème de taille ne sont pas acceptés. Un guide des tailles ultra précis est disponible, où le client indique son poids et sa taille pour obtenir la recommandation exacte.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou incorrect. Pour les retours internationaux vers notre entrepôt, utilisez un service suivi.

Procédure

1. Connectez-vous à votre espace client et ouvrez un ticket via le support pour signaler votre demande de retour.
2. Indiquez votre numéro de commande et les articles à retourner.
3. Recevez les instructions de retour.
4. Emballez soigneusement et renvoyez à l’adresse fournie.

3. Remboursement

• Après inspection, remboursement sous 7 jours ouvrés.
• Remboursement sur le même moyen de paiement.
• Frais de livraison initiaux non remboursables sauf produit défectueux/incorrect.
• Codes promotionnels remboursés sur valeur après remise.

4. Produits défectueux ou incorrects

Contactez-nous via votre ticket support dans les 2 jours suivant la réception pour un retour gratuit et échange ou remboursement complet.

5. Exceptions

• Articles personnalisés (nom/numéro floqué).
• Articles dont l’emballage d’origine a été ouvert (nos produits sont livrés scellé).
• Retours pour erreur de taille.

6. Contact

Pour toute question, utilisez le support ticket dans l’espace client.